Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!অতিথি সম্পর্ক কর্মকর্তা
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন অতিথি সম্পর্ক কর্মকর্তার সন্ধান করছি যিনি আমাদের প্রতিষ্ঠানে আগত অতিথিদের সঙ্গে পেশাদার ও আন্তরিক সম্পর্ক গড়ে তুলতে সক্ষম হবেন। এই পদে নিযুক্ত ব্যক্তি আমাদের অতিথিদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং তাদের চাহিদা পূরণে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবেন। অতিথি সম্পর্ক কর্মকর্তা হিসেবে আপনাকে অতিথিদের স্বাগত জানানো, তাদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, অভিযোগ সমাধান করা এবং সার্বিকভাবে একটি ইতিবাচক ও স্মরণীয় অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে হবে।
এই পদে কাজ করার জন্য প্রার্থীকে চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, আন্তরিকতা এবং সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা থাকতে হবে। আপনাকে বিভিন্ন বিভাগের সঙ্গে সমন্বয় করে কাজ করতে হবে যাতে অতিথিদের চাহিদা দ্রুত ও কার্যকরভাবে পূরণ করা যায়। এছাড়াও, আপনাকে অতিথিদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করে তা বিশ্লেষণ করতে হবে এবং সেবার মান উন্নয়নে প্রস্তাব দিতে হবে।
এই পদটি হোটেল, রিসোর্ট, কর্পোরেট অফিস, হাসপাতাল বা অন্যান্য অতিথি-সেবামূলক প্রতিষ্ঠানে গুরুত্বপূর্ণ। আপনি যদি একজন ইতিবাচক মনোভাবসম্পন্ন, অতিথি সেবায় আগ্রহী এবং পেশাদার ব্যক্তি হয়ে থাকেন, তবে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত।
আমাদের প্রতিষ্ঠান একটি বন্ধুত্বপূর্ণ ও পেশাদার পরিবেশে কাজ করার সুযোগ প্রদান করে, যেখানে আপনি আপনার দক্ষতা বিকাশের পাশাপাশি অতিথি সেবার মান উন্নয়নে অবদান রাখতে পারবেন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- অতিথিদের স্বাগত জানানো ও তাদের প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা
- অতিথিদের অভিযোগ ও অনুরোধ দ্রুত সমাধান করা
- অতিথিদের অভিজ্ঞতা উন্নয়নে বিভিন্ন উদ্যোগ গ্রহণ করা
- বিভিন্ন বিভাগের সঙ্গে সমন্বয় করে অতিথি সেবা নিশ্চিত করা
- অতিথিদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ করা
- সেবার মান উন্নয়নে প্রস্তাব প্রদান করা
- রিসার্ভেশন ও বুকিং সংক্রান্ত তথ্য পরিচালনা করা
- বিশেষ অতিথিদের জন্য বিশেষ সেবা নিশ্চিত করা
- প্রতিদিনের অতিথি সম্পর্ক সংক্রান্ত রিপোর্ট তৈরি করা
- প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা অনুযায়ী অতিথি সেবা প্রদান করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- স্নাতক বা সমমানের ডিগ্রি (হোটেল ম্যানেজমেন্টে অগ্রাধিকার)
- অতিথি সেবায় কমপক্ষে ১-২ বছরের অভিজ্ঞতা
- চমৎকার মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা
- ইংরেজি ও বাংলা ভাষায় দক্ষতা
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা ও ধৈর্যশীলতা
- কম্পিউটার ও হসপিটালিটি সফটওয়্যারে দক্ষতা
- সৌজন্যপূর্ণ ও পেশাদার আচরণ
- দলগতভাবে কাজ করার মানসিকতা
- চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা
- পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতা ও পেশাদার পোশাকবিধি অনুসরণ
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার অতিথি সেবার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে একজন অসন্তুষ্ট অতিথিকে সন্তুষ্ট করবেন?
- আপনি কোন সফটওয়্যার ব্যবহার করতে পারেন?
- আপনি চাপের মধ্যে কিভাবে কাজ করেন?
- আপনার যোগাযোগ দক্ষতা কেমন?
- আপনি কি দলগতভাবে কাজ করতে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন?
- আপনি কীভাবে অতিথিদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করেন?
- আপনার মতে একজন ভালো অতিথি সম্পর্ক কর্মকর্তার গুণাবলি কী?
- আপনি কি শিফট ভিত্তিক কাজ করতে পারবেন?
- আপনি কীভাবে অতিথিদের জন্য একটি স্মরণীয় অভিজ্ঞতা তৈরি করবেন?
